Aviso Legal

De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ponemos en tu conocimiento los datos sociales de la entidad:
Razón social: Roli Shop S.C.
Teléfono: +34 955 315 026
E-mail: info@rolitoys.com
C.I.F. J91974071
Comercio de venta por menor de juguetes, regalos, artículos de fiesta y papelería

  1. USO DE LA WEB

Al hacer uso de nuestra página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

    1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos    legalmente válidos.

    2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

    3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

    Si no nos facilita usted toda la información requerida, no podremos cursar su pedido. 

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, usted declara bajo su responsabilidad ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. No haciéndose responsable la entidad de cualquier otra circunstancia distinta de la anterior en ningún caso.

  1. FORMAS DE ENTREGAS Y ENVÍOS.
  1. Entrega a domicilio: realizamos envíos de mercancía a domicilio en España (península). Los gastos de envío y embalaje serán los que estipule el programa web para cada venta. Envíos GRATIS para compras superiores a 30 Euros. En caso de rechazar la entrega de su pedido, ausencia en domicilio (hasta dos intentos) o paquete venga devuelto a nuestro almacén por falta de datos en la dirección de entrega, el cliente recibirá un reembolso por el mismo medio de pago cuando realizó la compra, menos 10 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.
  2. Entrega en PARCEL SHOP más cerano: los gastos de envío y embalaje serán los que estipule el programa web para cada venta. Envíos GRATIS para compras superiores a 30 Euros. En caso que paquete venga devuelto a nuestro almacén por no recoger en tiempo estipulado, el cliente recibirá un reembolso por el mismo medio de pago cuando realizó la compra, menos 10 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.
  1. Recoger en tienda: Podrá recoger su pedido sin coste adicional.

Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo cual nos permite entregar habitualmente en un período de 48 a 72 horas en días laborables (lunes a viernes) siempre que el pedido se haya realizado antes de las 14:00 horas. No realizamos entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos. El plazo de entrega puede alargarse en temporadas especiales como Navidad, Reyes, Black Friday u otros periodos similares. El tiempo de la entrega puede verse afectado «Causa de Fuerza Mayor» 

    Pedido ENTREGADO: se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios de la página web rolitoys.com incluyen IVA. Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento, los posibles cambios nunca afectará a los pedidos a los que hemos enviado una  Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta  y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante  el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Aceptamos las siguientes formas de pago: Tarjeta Visa, Mastercard, sistema de pago PayPal y pago en metálico si recoge su pedido en una de nuestras tiendas.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta así como legítimo usuario del sistema de pagos PayPal. 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las  tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

Es nuestro deber informarle, que ningún dato relativo a cuentas bancarias, números de tarjeta o contraseñas, será guardado en nuestros servidores, ya que esa información es procesada directamente por los sistemas bancarios y no se almacena en ningún sitio ajeno a la propia entidad. Del mismo modo, los pagos con tarjeta se hacen a través de pasarelas de pago con protocolo encriptado de seguridad (https).

Política de devoluciones

1. Para devolver un producto comprado a través www.rolitoys.com , el comprador dispone de 72 horas desde recepcion de su pedido para dirigirse a nosotros a través de info@rolitoys.com para empezar el proceso de solicitud de la devolución indicando número de pedido y el motivo de la misma. 

      2. El cliente, tal y como aparece en el derecho de Desistimiento, dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde la fecha de autorizacion por parte del vendedor rolitoys, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación tanto el contenido como el envase (producto, accesorios y envase original) para su posterior venta), en este caso, los gastos de envío y manipulación para la devolución de productos corren a cargo del comprador.

       Recuerda que para que el artículo no sufra durante el transporte deberás enviarlo envuelto en una caja externa o cualquier tipo de embalaje para que la caja del producto no sufra durante el envío. Siempre que sea posible, utilice un servicio de entrega certificado para que podamos hacer el seguimiento del paquete y lo recibamos sin problemas. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones será evaluado su estado, si cumple la política de devolución, procederemos al reembolso correspondiente. Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.

      3. El cliente recibide un artículo defectuoso; el comprador dispone de 7 días naturales para comicarnos a través de info@rolitoys.com que ha recibido artículo/s defectuoso/s, es posible que vendedor le solicite pruebas. En el supuesto de que el producto estuviera defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro producto igual al devuelto, en caso contrario se hará reembolso total de su compra; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, número de pedido y el defecto que tiene el articulo.

      4. Recibido un producto diferente al descrito en la página de información del producto. El vendedor asumirá los gastos de devolución y reembolsará total de su compra.

      5. Si se observa que el envase/caja presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución.

      Si se observa cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución.

      6. En caso de desear un cambio, tendrás que hacer la devolución del producto y realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.

      7.  NO serán admitidas devoluciones de productos que pertenezcan a las siguientes categorías/subcategorías: Material Escolar, Ropa Interior, Maquillaje, Disfraces y Complementos.

Política de Cancelación de pedidos:

El cliente puede cancelar su pedido siempre, antes que ese haya sido procesado e enviado. El Cliente debe comunicar su deseo de cancelar pedido por teléfono 955315026 o enviando un correo a info@rolitoys.com

Forma de reembolsar el pago:

Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos.

Privacidad:

Le informamos que los datos que nos facilita no serán cedidos bajo ningún concepto sin su expresa autorización. Y serán tratados dentro de la normativa vigente en matéria de protección de datos, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. (LOPD) Serán incluidos en un fichero informático denominado clientes, la función de acabar estos datos es poder elaborar un presupuesto, informarles de nuestros sevicios y productos de nuestra empresa. El interesado podría ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, respecto de sus datos personales en los términos previstos en la legislación vigente, enviando un correo electrónico junto con su DNI a info@roitoys.com un escrito junto con su DNI por correo ordinario a la dirección ROLITOYS Roli Shop S.C. en Avenida Antonio Machado Nº 18 C.P. 41440 Lora Del Río (Sevilla).

ROLITOYS es propiedad de Roli Shop Sociedad Civil. Somos una empresa familiar ubicada en el municipio de Lora del Río, con más de 10 años de experiencia en venta de juguetes y regalos de marcas líderes del mercado. Nuesto objetivo es satisfacer cada vez mejor las necesidades y deseos de nuestros clientes. Todos nuestros productos están homologados y cumplen con la normativa de la Unión Europea.